Serviceverträge/ Wartungsverträge
Im Rahmen einer umfassenden zuverlässigen EDV-Betreuung bieten wir Ihnen
kalkulierbare Servicedienstleistungen. Diese sind anhand eines Wartungsplanes
transparent und nachvollziehbar. Um einen auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten
Service- und Wartungsvertrag abschliessen zu können, bieten wir Ihnen eine
grundlegende Bestandsaufnahme (Ist-Analyse) Ihres aktuellen Netzwerkes und
EDV-Systems an.
Für Eventuell festgestellte Optimierungsmöglichkeiten empfehlen wir Ihnen eine
zeitnahe Realisierung als Basis für eine regelmäßige Systemwartung.
Der zeitliche Wartungsaufwand resultiert aus dem Umfang Ihrer EDV-Anlage, was
sich unter anderem von der Anzahl der Arbeitsplätze, Ihren
Sicherheitsrichtlinien und dem Aufbau der Netzwerk-/ Serverarchitektur ableiten
lässt.
Tip: Durch eine regelmäßige IT-Wartung ersparen Sie sich unnötige
Computer-Reparaturen, die durch unsachgemäßen Betrieb, durch Überhitzung,
Verunreinigung oder nicht erkannte Folgeschäden resultieren können.
EDV-Wartung (vertragsfrei)
Wir übernehmen auch die Wartung Ihrer IT-Infrastruktur auf Abruf (auch ohne
IT-Wartungsvertrag).
Diese zunächst kostengünstigere Variante ist vor allem für Firmen mit geringem
Wartungsvolumen und unkritischen Sicherheitsanforderungen geeignet.
Auch bei dieser Form der IT-Wartung empfehlen wir die regelmäßige Durchführung
in festen Intervallen, um einen reibungslosen Betrieb der EDV-Anlage zu
gewährleisten.
Zur Unterstützung Ihrer Planungssicherheit bieten wir neben der Wartung nach
Zeitintervallen auch die Nutzung unseres EDV-Wartungskataloges. Dieser
beinhaltet feste Wartungsdienstleistungen in Paketform, welche zu fest
vereinbarten Konditionen durchgeführt werden können. Sprechen Sie uns bei
Interesse bitte darauf an.
Anwendersupport/ Helpdesk/ FAQ
Wir bieten Ihnen vollwertige Support-Dienstleistungen für Anwenderfragen. Dabei
stellen wir Helpdesk-Serviceleistungen intern (in Ihren Räumen) oder extern (remote,
per Fernwartung) zur Verfügung. Wir erarbeiten und pflegen bei Bedarf und
Notwendigkeit interne FAQ (Frequently Asked Questions) zur Nutzung in Ihrem
firmeneigenen Intranet. Damit können Support-Anfragen auf ein kalkulierbares Maß
reduziert werden. Darüber hinaus bieten wir Ihnen telefonische Unterstützung,
sowie Schulungen und Seminare für Ihre Mitarbeiter.
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